A startup Link2Go, chegou no mercado no mercado de callcenter trazendo uma ferramenta baseada em IA, 100% nacional que transcreve áudios, com foco em atendimento ao cliente, com uma fidelidade única no mercado. Com sistema de palavras chave e localização de frases na conversa, para que possa fazer uma análise generalizada em vários áudios ao mesmo tempo.
A ferramenta analisa e discrimina cuidadosamente os sentimentos captados do tom da voz, e destacando o sentimento em cada frase, e traduz para três formas de estado: Neutro, triste e feliz. Fazendo com que as análises dos atendentes sejam mais fiéis a realidade e assim possa fazer melhorias mais assertivas.
A Feel2Go em um ano já vem ganhando usuários em grandes empresas de diversos setores da indústria, desde laboratórios farmacêuticos até consultas de grandes montadoras, tendo um crescimento gigante nos últimos tempos, a startup já vem buscando melhorias de infraestrutura e de atualização para ficar cada vez mais aplicável e atender muito mais clientes.
‘’A ideia do Feel2Go é facilitar de forma simples as análises de atendimento via telefone, entregando uma completa varredura do que acontece nas ligações, tanto por parte do atendente quanto por parte dos clientes, entregando facilmente as possíveis correções que um gerente precisa aplicar.” Detalha Renan Lavrador, CEO da Link2Go.
Antes, costumava ser manual e demorado fazer uma análise de seu time de atendentes. Se tornando quase impossível para centrais grandes, já com a chegada da Feel2Go, nossos clientes fazem suas análises detalhadas em poucos minutos e assim facilita e otimiza as correções e até mesmo melhorias no atendimento ao cliente, podendo apontar palavras que mais aparecem, palavras ofensivas faladas nas conversas, hostilidade no atendimento, e toda a satisfação real do cliente que foi atendido, fazendo uma pesquisa e satisfação imediata e sincera do atendimento.
Sobre a Link2Go: uma startup paulista que começou a um pouco mais de um ano e teve um crescimento aceleradíssimo. Além de trabalhar com inteligência artificial, a Link2Go tem mais dois produtos um voltado para o RPA e outro com o foco no disparo de mensagens de WhatsApp. Seu time de especialistas em diversas áreas de tecnologia garantem um excelente desempenho de seus produtos e seu foco na simplicidade e descomplicação traz produtos muito dinâmicos e fáceis de implementar nas empresas.
